Política de tratamiento de datos personales

Versión 2026-10 · Aplicable a la plataforma PetCare.

1. Responsable del tratamiento

Nombre o razón social: [por completar]. Domicilio: Ibagué, Tolima, Colombia. Correo de contacto para asuntos de datos personales: [por completar].

2. Datos que recolectamos

• De la persona usuaria: nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada solo como hash irreversible) y la fecha de la autorización.
• De las mascotas: nombre, especie, raza, fecha de nacimiento o edad estimada, sexo, peso, altura, fotografía, vacunas, visitas veterinarias, diagnósticos y tratamientos registrados por la persona usuaria, y documentos adjuntos.
• Datos técnicos necesarios para la seguridad: sesiones activas, tipo de navegador y, si se activan, suscripciones a notificaciones push.

3. Finalidades

• Crear y administrar la cuenta y permitir el inicio de sesión seguro.
• Registrar la información de las mascotas, generar el cronograma de vacunación, los recordatorios, las recomendaciones de cuidado y el historial médico.
• Enviar avisos dentro de la aplicación, notificaciones push (si se autorizan) y correos de recuperación de contraseña.
• Mantener la seguridad, prevenir accesos no autorizados y realizar copias de seguridad.

PetCare no vende ni comparte los datos con terceros para fines comerciales.

4. Derechos de la persona titular

Según el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informada o informado sobre el uso que se da a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos.

Dentro de PetCare puedes actualizar tu nombre, descargar una copia de tus datos y eliminar tu cuenta desde Configuración de cuenta.

5. Consultas y reclamos

Las consultas se atenderán en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, según los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012. Canal de atención: [por completar].

6. Seguridad

• Las contraseñas se protegen con el algoritmo Argon2 y nunca se guardan en texto plano.
• Cada cuenta solo puede consultar y modificar la información de sus propias mascotas.
• La comunicación en producción se realiza por HTTPS y las sesiones usan cookies protegidas.
• La base de datos cuenta con copias de seguridad periódicas.

7. Almacenamiento y proveedores

La información se almacena en servicios de computación en la nube (modelo PaaS). [Indicar el proveedor y el país de los servidores. Si están fuera de Colombia, revisar los requisitos de transferencia o transmisión internacional de datos.]

8. Información de salud de las mascotas

PetCare es una herramienta de apoyo. Las recomendaciones y plantillas de vacunación son informativas y no sustituyen la valoración de un médico veterinario.

9. Vigencia

Esta política rige desde su publicación. Los cambios importantes se informarán dentro de la aplicación.